Regulamin platformy

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Spis treści

1. Definicje
2. Postanowienia wstępne
3. Rodzaj i zakres świadczonych usług
4. Zasady korzystania z zajęć online
5. Zasady korzystania z zakładki „kanał grupy”
6. Zasady korzystania z zakładki „wiadomości”
7. Zasady korzystania z zakładki „moje grupy”
8. Wymagania techniczne świadczenia z usług
9. Warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
10. Reklamacje
11. Działania niedozwolone
12. Odpowiedzialność Usługodawcy
13. Zmiany Regulaminu
14. Dane osobowe
15. Postanowienia końcowe

Definicje

1. Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następującą terminologię:
   • Adres e-mail –  adres e-mail podany przez Usługobiorcę podczas założenia konta Użytkownika;
   • Usługa  – usługa świadczona drogą elektroniczną, której wykonanie następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na żądanie Usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2019 r. poz. 2460);
   • Usługodawca – Centrum Nauki i Biznesu ŻAK Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Milionowej 21, 93-105 Łódź, KRS: 0000254643, NIP: 7292597869, REGON: 100190115 , e-mail: elearning@zak.edu.pl, tel.: 801 100 777;
   • Usługobiorca – podmiot korzystający z usług Usługodawcy;
     • Kursant – osoba fizyczna biorąca udział w prowadzonych zajęciach
       w ramach odpłatnego kursu organizowanego przez Usługodawcę na warunkach określonych w umowie zawartej pomiędzy Kursantem a Usługodawcą o świadczenie usług oświatowych;
     • Trener – osoba fizyczna prowadząca zajęcia w ramach organizowanych przez Usługodawcę kursów;
   • System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie
     i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego;
   • Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Postanowienia wstępne

1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną Centrum Nauki i Biznesu ŻAK Sp. z o.o. z siedzibą
   w Łodzi, ustala regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dalej: Regulaminem.
2. Regulamin określa:
   • rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
   • warunki świadczenia usług drogą elektroniczną;
   • warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
   • tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie Kursantowi przed zawarciem Umowy.
4. Usługodawca informuje, że prowadzenie Usług drogą elektroniczną przy wykorzystaniu Systemu wiąże się z ryzykiem wynikającym z korzystania z sieci Internet, w szczególności dostępu osób nieuprawnionych do danych przetwarzanych w ramach połączenia.
5. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem.

Rodzaj i zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy w szczególności następujące Usługi:
   • Prowadzenie zajęć online w czasie rzeczywistym;
   • Udostępnianie materiałów dydaktycznych do kursu i informacji dotyczących kursu, w tym planu zajęć, certyfikatu ukończenia kursu, informacji o frekwencji;
   • Kanał grupy;
   • Zakładka Wiadomości;
   • Zakładka Moje grupy.

Zasady korzystania z zajęć online

Prowadzenie zajęć online w czasie rzeczywistym to usługa polegająca na udzieleniu dostępu do platformy e-learningowej Usługodawcy. Usługodawca udostępnia na platformie dostęp do zajęć prowadzonych w czasie rzeczywistym w ramach kursu, wykupionego przez Kursanta zgodnie z odrębnie zawartą umową o świadczenie usług oświatowych. Zajęcia online prowadzone w czasie rzeczywistym są odpłatne na zasadach określonych w umowie  o świadczenie usług oświatowych zawartej pomiędzy Usługodawcą a Kursantem.

Zasady korzystania z zakładki „Kanał grupy”

Zakładka „kanał grupy” to usługa polegająca na udostępnianiu przez Usługodawcę możliwości prowadzenia dyskusji tematycznych pomiędzy Kursantami w ramach grup szkoleniowych.

Zasady korzystania z zakładki „Wiadomości”

Zakładka „Wiadomości” to usługa polegająca na udostępnieniu przez Usługodawcę możliwości wysyłania oraz odbierania wiadomości pomiędzy użytkownikami platformy oraz między użytkownikami platformy
a Usługodawcą.

Zasady korzystania z zakładki „Moje grupy”

Zakładka „moje grupy” to usługa polegająca na udostępnianiu przez Usługodawcę dostępu do kanału komunikacji między uczestnikami kursów
w ramach poszczególnych grup, do których Kursanci zostają automatycznie przypisani, zgodnie z realizowanymi przez Kursantów kursami. 

Wymagania techniczne świadczenia usług

1. Do skorzystania z usługi niezbędne jest posiadanie:
   • odpowiedniego sprzętu umożliwiającego dostęp do stron internetowych Usługodawcy;
   • legalnego systemu operacyjnego;
   • zaktualizowanej przeglądarki internetowej;
   • dostępu do Internetu;
   • mikrofonu;
   • kamery.
2. Usługodawca dołoży należytej staranności w celu zapewnienia bezpiecznego korzystania z Usług. Usługobiorca zobowiązany jest do zachowania wszelkich niezbędnych środków ostrożności mających zapobiec nieuprawnionemu  uzyskaniu przez osobę trzecią danych służących do logowania. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność  za ich udostępnianie osobom trzecim.

Warunki zawierania i rozwiązywania umów

1. Umowa jest zawierana jest zawierana w sposób dorozumiany  poprzez przystąpienie przez Kursanta do korzystania z Usługi.
2. Rozwiązanie Umowy następuje po zakończeniu świadczenia Usług lub po poinformowaniu Usługodawcy przez Usługobiorcę o zaprzestaniu korzystania z Usług.

Reklamacje

1. Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej na adres: Centrum Nauki i Biznesu „ŻAK”, ul. Milionowa 21, 93-105 Łódź, lub drogą mailową na adres: reklamacje@zak.edu.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • oznaczenie Kursanta oraz reklamowanej usługi;
   • wskazanie i uzasadnienie podstaw reklamacji;
   • wskazanie zakresu żądania składającego reklamację;
4. W przypadku, gdy reklamacja nie spełnia wymogów określonych w pkt 3 Usługodawca pozostawi ją nierozpatrzoną po uprzednim wezwaniu Kursanta za pośrednictwem poczty elektronicznej do jej uzupełnienia.
5. W przypadku nieuzupełnienia reklamacji pomimo otrzymania wezwania do jej uzupełnienia, reklamację pozostawia się bez rozpoznania. Pozostawienie reklamacji bez rozpoznania nie zamyka Usługobiorcy drogi do ewentualnego dochodzenia swoich racji w zakresie przewidzianym przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od dnia ich doręczenia Usługodawcy.
7. Rozstrzygnięcie reklamacji zostanie przekazane w formie pisemnej za pomocą poczty elektronicznej.

Działania niedozwolone

1. Usługobiorcę obowiązuje zakaz wykorzystywania Usług w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego, w szczególności poprzez zakaz zamieszczania
   treści:
   • o charakterze bezprawnym;
   • naruszających dobra osobiste osób trzecich;
   • nieprawdziwych;
   • wulgarnych;
   • sprzecznych z dobrymi obyczajami;
   • wprowadzających w błąd;
   • stanowiącymi tajemnicę przedsiębiorstwa;
   • objętymi tajemnicą zawodową lub inną tajemnicą objętą ochroną;
   • mogącym narazić Usługodawcę lub osoby trzecie na powstanie szkody.
2. Usługobiorcę obowiązuje zakaz wykorzystywania Usług w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem lub powodujących możliwość przeciążenia serwerów wykorzystywanych do świadczenia Usług.

Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności:
   • w przypadku nieprawidłowego użycia lub naruszenia przez Usługobiorcę zasad korzystania z Usług;
   • za problemy z połączeniem, w szczególności spowodowane okolicznościami występującymi po stronie dostawcy sieci elektrycznej lub internetowej lub innej transmisji danych;
   • poniesione przez Usługobiorcę koszty związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną;
   • za szkody powstałe po stronie Usługobiorcy lub innych osób w wyniku działania siły wyższej lub korzystania z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem, w tym w szczególności powstałych w wyniku działań niedozwolonych.

Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca ma prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie.
2. Aktualna treść Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Usługodawcy.
3. Usługobiorca może nie zaakceptować zmian w Regulaminie, jednak brak akceptacji skutkować będzie brakiem możliwości skorzystania z Usług.

Dane Osobowe

1. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są zawarte 
   w Polityce Prywatności.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2020 r. poz. 1360 z późn. zm.) i ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).
2. W przypadku korzystania z Usługi przez osoby będące konsumentami, w zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
3. Usługodawca dopuszcza możliwość polubownego rozstrzygnięcia ewentualnych sporów wynikłych w związku z korzystaniem z Usługi.
4. Z Usługodawcą można skontaktować się mailowo: elearning@zak.edu.pl lub telefonicznie: 801 100 777.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 lutego 2023r.

×